Cómo Motorola inventó Six Sigma

En 1986, Bill Smith caminaba por los pasillos de Motorola, frustrado por un problema que parecía no tener solución.

Como ingeniero de calidad, Smith había notado un patrón preocupante: los productos que pasaban todas las pruebas iniciales fallaban en manos de los clientes.

Esto no solo costaba millones de dólares, también erosionaba la reputación de Motorola. Decidido a encontrar una solución, Smith comenzó a diseñar un enfoque sistemático para eliminar errores y mejorar la calidad.

Así nació Six Sigma.

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👀 En esta entrega abordamos el origen de una metodología que cambió radicalmente los procesos industriales de muchas organizaciones en el mundo. Además, presentamos el perfil de la empresa que lo creó.

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